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Recursos Humanos y ConsultoríaEstable

Telecomunicadores de Seguridad Pública

Operational-level

También conocido como: Telecomunicadores de Seguridad Pública

Recursos Humanos y ConsultoríaBachelor's Degree

Descripción del Puesto

Estos profesionales operan sistemas de comunicación (teléfono, radio) para recibir y transmitir solicitudes de asistencia de emergencia en los centros 9-1-1. Recopilan información crucial sobre crímenes, amenazas y otros incidentes del público para coordinar la respuesta de los servicios de emergencia. Su papel es esencial para la gestión de crisis y la seguridad pública.
Emergency Communications911 DispatchPublic SafetyEmergency ServicesCriminal JusticeEmergency ManagementCommunicationsCustomer ServiceOperations

Habilidades que buscan los empleadores en 2027

Software y tecnologías marcadas por O*NET como Hot o In-Demand para este puesto.

Tecnologías de moda
Microsoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft SharePointMicrosoft WordSAP software
Software más demandado
Microsoft ExcelMicrosoft Office software

Perspectiva laboral 2025-2035

Crecimiento previsto

+3.7%

Promedio EE. UU.: +3,5 %

Vacantes

9000

al año (EE. UU.)

Empleos hoy

105.600

en 2025 → 109.500 (2035)

Formación de acceso típica

High school diploma or equivalent

Fuente: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections; O*NET Bright Outlook. Leer el BLS Occupational Outlook Handbook

Entorno de trabajo

Cómo se realiza normalmente este trabajo, según los datos de O*NET.

Correo y comunicación digital
Alto
Trabajo en equipo
Alto
Contacto con otros
Alto
Libertad para decidir
Alto
Presión de tiempo
Alto
Tiempo sentado
Alto
Trabajo al aire libre
Bajo
Interior climatizado
Alto
Trato con clientes
Alto
Nivel de competencia
Moderado

Fuente: O*NET Work Context (v31.0)

Perspectivas Futuras

Mercado Laboral Estable

Este campo mantiene niveles de empleo estables con demanda constante. Las oportunidades de empleo permanecen disponibles con competencia moderada.

Escalera profesional

A menudo antes de este puesto

  • Opérateur de centre d'appels (non-urgence)
  • Assistant administratif (services d'urgence)
  • Répartiteur de transport

A dónde puede llevar

  • Superviseur de centre 911
  • Coordinateur de gestion des urgences
  • Formateur des télécommunicateurs

Impacto de la IA en el Trabajo

La IA podría ayudar a los telecomunicadores de seguridad pública automatizando la recopilación de información rutinaria, el triaje de llamadas y proporcionando traducción en tiempo real para hablantes no ingleses. Sin embargo, el juicio humano crítico, la empatía y la capacidad de manejar situaciones de emergencia complejas, ambiguas y emocionalmente cargadas seguirán siendo indispensables. Las herramientas de IA podrían mejorar la eficiencia y el análisis de datos, pero es poco probable que reemplacen el elemento humano en la comunicación de crisis.

Salario

$53,040

Salario anual mediano, BLS 2025

Educación Requerida

Licenciatura

Requisito educativo mínimo para este puesto

Estudios Relevantes

Basado en nivel y campo del trabajo

Estudios sobre discapacidad

Bachelor • Ciencias sociales • 4 years

Administración Pública

Bachelor • Negocios y Economía • 2 years

Marketing

Bachelor • Negocios y Economía • 4 years

Economía Empresarial

Bachelor • Negocios y Economía • 4 years

Negocios Internacionales

Bachelor • Negocios y Economía • 4 years

Administración de Empresas

Bachelor • Negocios y Economía • 4 years

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