Agentes de reservas y billetes de transporte y empleados de viajes

Estos profesionales confirman reservas de transporte o alojamiento, o venden billetes de transporte. También pueden facturar equipaje, dirigir pasajeros a las áreas designadas, entregar billetes, informar a grupos sobre paquetes turísticos o proporcionar información de viaje a los turistas.

La IA automatizará las tareas rutinarias de reserva y consulta a través de chatbots y algoritmos inteligentes, haciendo que el autoservicio sea más común. Este cambio permitirá a los agentes centrarse en la resolución de problemas complejos, la planificación de viajes personalizada y la gestión de escenarios de servicio al cliente únicos que requieren empatía y toma de decisiones humanas.