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Ventas, Marketing y ComunicacionesEn Declive

Teleoperadores

Operational-level

También conocido como: Teleoperadores

Ventas, Marketing y ComunicacionesBachelor's Degree

Descripción del Puesto

Los teleoperadores solicitan donaciones o pedidos de bienes o servicios por teléfono. Interactúan directamente con clientes potenciales para promocionar productos, recopilar información o concertar citas, desempeñando un papel clave en las estrategias de ventas y marketing.
TelemarketingInside SalesDirect SalesSalesMarketingBusinessCustomer ServiceRetail

Habilidades que buscan los empleadores en 2027

Software y tecnologías marcadas por O*NET como Hot o In-Demand para este puesto.

Tecnologías de moda
Microsoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft WordSalesforce softwareZoom

Perspectiva laboral 2025-2035

Crecimiento previsto

-21.4%

Promedio EE. UU.: +3,5 %

Vacantes

5800

al año (EE. UU.)

Empleos hoy

60.900

en 2025 → 47.800 (2035)

Formación de acceso típica

No formal educational credential

Fuente: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections; O*NET Bright Outlook.

Entorno de trabajo

Cómo se realiza normalmente este trabajo, según los datos de O*NET.

Correo y comunicación digital
Alto
Trabajo en equipo
Moderado
Contacto con otros
Alto
Libertad para decidir
Moderado
Presión de tiempo
Alto
Tiempo sentado
Alto
Trabajo al aire libre
Bajo
Interior climatizado
Alto
Trato con clientes
Alto
Nivel de competencia
Alto

Fuente: O*NET Work Context (v31.0)

Perspectivas Futuras

Mercado Laboral en Declive

Este campo está experimentando contracción con oportunidades de empleo decrecientes. Considere desarrollar habilidades en campos relacionados en crecimiento.

Impacto de la IA en el Trabajo

La IA impactará significativamente a los teleoperadores al automatizar gran parte de las llamadas de prospección básicas y el servicio al cliente rutinario a través de chatbots y agentes de voz. Esto desplazará los roles humanos hacia interacciones más complejas, gestión de relaciones y ventas consultivas, requiriendo habilidades mejoradas en análisis de datos y resolución de problemas.

Salario

$35,450

Salario anual mediano, BLS 2025

Educación Requerida

Licenciatura

Requisito educativo mínimo para este puesto

Estudios Relevantes

Basado en nivel y campo del trabajo

Gestión de Comercio Minorista

Vocational • Negocios y Economía • 2 years

Asistente Ejecutivo

Vocational • Negocios y Economía • 1 year

Servicios de Instalaciones

Vocational • Negocios y Economía • 2 years

Recursos Humanos

Vocational • Ciencias Sociales • 3 years

Gestión de TI

Vocational • Tecnología e Ingeniería • 2 years

Gestión de TI

Vocational • Tecnología e Ingeniería • 2 years

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