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Ressources humaines et ConseilStable

Télécommunicateurs de la sécurité publique

Operational-level

Aussi connu sous: Télécommunicateurs de la sécurité publique

Ressources humaines et ConseilBachelor's Degree

Description du Poste

Ces professionnels opèrent des systèmes de communication (téléphone, radio) pour recevoir et transmettre des demandes d'aide d'urgence dans les centres 9-1-1. Ils recueillent des informations cruciales sur les crimes, menaces et autres incidents auprès du public pour coordonner les réponses des services d'urgence. Leur rôle est essentiel pour la gestion des crises et la sécurité publique.
Emergency Communications911 DispatchPublic SafetyEmergency ServicesCriminal JusticeEmergency ManagementCommunicationsCustomer ServiceOperations

Compétences recherchées par les employeurs en 2027

Logiciels et technologies identifiés par O*NET comme « Hot » ou « In-Demand » pour ce métier.

Technologies en vogue
Microsoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft SharePointMicrosoft WordSAP software
Logiciels demandés
Microsoft ExcelMicrosoft Office software

Perspectives d'emploi 2025-2035

Croissance prévue

+3.7%

Moyenne US : +3,5 %

Postes à pourvoir

9 000

par an (US)

Emplois aujourd'hui

105 600

en 2025 → 109 500 (2035)

Formation d'entrée typique

High school diploma or equivalent

Source : U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections ; O*NET Bright Outlook. Lire le BLS Occupational Outlook Handbook

Environnement de travail

Comment ce travail est généralement effectué, selon les données O*NET.

E-mail et communication numérique
Élevé
Travail en équipe
Élevé
Contact avec les autres
Élevé
Liberté de décision
Élevé
Pression du temps
Élevé
Temps assis
Élevé
Travail en extérieur
Faible
Intérieur climatisé
Élevé
Relation client
Élevé
Niveau de compétition
Modéré

Source : O*NET Work Context (v31.0)

Perspectives d'Avenir

Marché de l'Emploi Stable

Ce domaine maintient des niveaux d'emploi stables avec une demande constante. Les opportunités d'emploi restent disponibles avec une concurrence modérée.

Parcours de carrière

Souvent avant ce poste

  • Opérateur de centre d'appels (non-urgence)
  • Assistant administratif (services d'urgence)
  • Répartiteur de transport

Vers où cela peut mener

  • Superviseur de centre 911
  • Coordinateur de gestion des urgences
  • Formateur des télécommunicateurs

Impact de l'IA sur le Métier

L'IA pourrait aider les télécommunicateurs de la sécurité publique en automatisant la collecte d'informations de routine, le tri des appels et en offrant une traduction en temps réel pour les non-anglophones. Cependant, le jugement humain critique, l'empathie et la capacité à gérer des situations d'urgence complexes, ambiguës et chargées d'émotion resteront indispensables. Les outils d'IA pourraient améliorer l'efficacité et l'analyse des données sans remplacer l'élément humain dans la communication de crise.

Salaire

$53,040

Salaire annuel médian, BLS 2025

Formation Requise

Licence

Exigence minimale de formation pour ce poste

Études Pertinentes

Basé sur le niveau et le domaine du poste

Études sur le handicap

Bachelor • Sciences sociales • 4 years

Administration publique

Bachelor • Commerce et Économie • 2 years

Marketing

Bachelor • Commerce et économie • 4 years

Économie d'Entreprise

Bachelor • Commerce et Économie • 4 years

Commerce International

Bachelor • Commerce et Économie • 4 years

Administration des affaires

Bachelor • Commerce et économie • 4 years

Offres d'Emploi Actuelles

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