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Ressources humaines et conseilStable

Agents de réservation et de billetterie de transport et commis de voyage

Operational-level

Aussi connu sous: Agents de réservation et de billetterie de transport et commis de voyage

Ressources humaines et conseilBachelor's Degree

Description du Poste

Ces professionnels confirment les réservations de transport ou d'hébergement, ou vendent des billets. Ils peuvent aussi enregistrer les bagages, diriger les passagers vers les zones désignées, livrer les billets, informer les groupes de forfaits touristiques ou fournir des informations de voyage aux touristes.
Travel & TourismReservations ManagementHospitalityTransportation ServicesTicketingCustomer ServiceBusiness AdministrationSalesOperations

Compétences recherchées par les employeurs en 2027

Logiciels et technologies identifiés par O*NET comme « Hot » ou « In-Demand » pour ce métier.

Technologies en vogue
Microsoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft Word
Logiciels demandés
Microsoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft Outlook

Perspectives d'emploi 2025-2035

Croissance prévue

+2.5%

Moyenne US : +3,5 %

Postes à pourvoir

11 800

par an (US)

Emplois aujourd'hui

120 100

en 2025 → 123 100 (2035)

Formation d'entrée typique

High school diploma or equivalent

Source : U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections ; O*NET Bright Outlook. Lire le BLS Occupational Outlook Handbook

Environnement de travail

Comment ce travail est généralement effectué, selon les données O*NET.

E-mail et communication numérique
Modéré
Travail en équipe
Élevé
Contact avec les autres
Élevé
Liberté de décision
Élevé
Pression du temps
Élevé
Temps assis
Modéré
Travail en extérieur
Modéré
Intérieur climatisé
Élevé
Relation client
Élevé
Niveau de compétition
Faible

Source : O*NET Work Context (v31.0)

Perspectives d'Avenir

Marché de l'Emploi Stable

Ce domaine maintient des niveaux d'emploi stables avec une demande constante. Les opportunités d'emploi restent disponibles avec une concurrence modérée.

Parcours de carrière

Souvent avant ce poste

  • Agent d'accueil
  • Représentant du service client
  • Agent de centre d'appels

Vers où cela peut mener

  • Directeur d'agence de voyages
  • Responsable du tourisme
  • Responsable des opérations de transport

Impact de l'IA sur le Métier

L'IA automatisera les tâches de réservation et de demande courantes via des chatbots et des algorithmes intelligents, rendant l'auto-service plus répandu. Ce changement permettra aux agents de se concentrer sur la résolution de problèmes complexes, la planification de voyages personnalisés et la gestion de scénarios de service client uniques nécessitant de l'empathie et une prise de décision humaine.

Salaire

$44,390

Salaire annuel médian, BLS 2025

Formation Requise

Licence

Exigence minimale de formation pour ce poste

Études Pertinentes

Basé sur le niveau et le domaine du poste

Assistant(e) Administratif(ve) Juridique/Secrétaire

Bachelor • Droit et administration publique • 4 years

Marketing

Bachelor • Commerce et économie • 4 years

Économie d'Entreprise

Bachelor • Commerce et Économie • 4 years

Commerce International

Bachelor • Commerce et Économie • 4 years

Administration des affaires

Bachelor • Commerce et économie • 4 years

Gestion de la chaîne d'approvisionnement

Bachelor • Commerce et économie • 4 years

Offres d'Emploi Actuelles

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