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Ressources Humaines et ConseilEn Déclin

Opérateurs de standard téléphonique, y compris service de permanence

Operational-level

Aussi connu sous: Opérateurs de standard téléphonique, y compris service de permanence

Ressources Humaines et ConseilBachelor's Degree

Description du Poste

Faire fonctionner les équipements de systèmes téléphoniques professionnels ou les standards pour relayer les appels entrants, sortants et internes. Peut fournir des informations aux appelants et enregistrer des messages. Assurer une communication fluide au sein d'une organisation.
Telecommunications OperationsCustomer ServiceAdministrative SupportCall HandlingOffice AdministrationBusinessCommunicationInformation ManagementOperations

Compétences recherchées par les employeurs en 2027

Logiciels et technologies identifiés par O*NET comme « Hot » ou « In-Demand » pour ce métier.

Technologies en vogue
Microsoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft WindowsMicrosoft WordSAP software
Logiciels demandés
Microsoft ExcelMicrosoft Office software

Perspectives d'Avenir

Marché de l'Emploi en Déclin

Ce domaine connaît une contraction avec des opportunités d'emploi en diminution. Envisagez de développer des compétences dans des domaines connexes en croissance.

Impact de l'IA sur le Métier

L'IA aura un impact significatif sur cette carrière dans les 5 à 10 prochaines années. Les systèmes automatisés et les assistants virtuels gèreront de plus en plus le routage des appels, les réponses aux requêtes standard et l'enregistrement des messages. Le rôle humain se concentrera sur la gestion des cas complexes et l'interface avec les systèmes d'IA.

Salaire

$26,859 - $53,718 per year

Estimation pour la moyenne américaine

Formation Requise

Licence

Exigence minimale de formation pour ce poste

Études Pertinentes

Basé sur le niveau et le domaine du poste

Adjoint de direction

Vocational • Commerce et économie • 1 year

Gestion de commerce de détail

Vocational • Commerce et économie • 2 years

Ressources humaines

Vocational • Sciences sociales • 3 years

Gestion des TI

Vocational • Tech & Ingénierie • 2 years

Gestion des TI

Vocational • Tech & Ingénierie • 2 years

Technologie de la construction

Vocational • Tech & Ingénierie • 2 years

Offres d'Emploi Actuelles

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