What does a Computer User Support Specialist do?

Provide technical assistance to computer users. Answer questions or resolve computer problems for clients in person, via telephone, or electronically. May provide assistance concerning the use of computer hardware and software, including printing, installation, word processing, electronic mail, and operating systems.

What is the salary of a Computer User Support Specialist?

The typical salary range is $42,238 - $84,476 per year.

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Tecnología e IngenieríaEn Declive

Especialistas en soporte técnico a usuarios de computadoras

Operational-level

También conocido como: Especialistas en soporte técnico a usuarios de computadoras

Tecnología e IngenieríaBachelor's Degree

Descripción del Puesto

Estos especialistas brindan asistencia técnica a los usuarios de computadoras, respondiendo preguntas y resolviendo problemas informáticos en persona, por teléfono o electrónicamente. Ayudan con hardware y software, incluyendo impresión, instalación, procesamiento de texto y correo electrónico. Su papel es crucial para garantizar el buen funcionamiento de los sistemas informáticos para los clientes.

IT SupportTechnical SupportHelp DeskComputer HardwareSoftware TroubleshootingInformation TechnologyCustomer ServiceSoftwareSTEMTechnology

Habilidades que buscan los empleadores en 2027

Software y tecnologías marcadas por O*NET como Hot o In-Demand para este puesto.

Software más demandado

Apple iOSApple macOSFirewall softwareLinuxMicrosoft Active DirectoryMicrosoft Azure softwareMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft WindowsServiceNowStructured query language SQL

Perspectiva laboral 2025-2035

Crecimiento previsto

-3.5%

Promedio EE. UU.: +3,5 %

Vacantes

39.700

al año (EE. UU.)

Empleos hoy

750.600

en 2025 → 724.400 (2035)

Formación de acceso típica

Some college, no degree

Fuente: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections; O*NET Bright Outlook. Leer el BLS Occupational Outlook Handbook

Entorno de trabajo

Cómo se realiza normalmente este trabajo, según los datos de O*NET.

Correo y comunicación digital

Alto

Trabajo en equipo

Alto

Contacto con otros

Alto

Libertad para decidir

Alto

Presión de tiempo

Moderado

Tiempo sentado

Alto

Trabajo al aire libre

Bajo

Interior climatizado

Alto

Trato con clientes

Bajo

Nivel de competencia

Moderado

Fuente: O*NET Work Context (v31.0)

Perspectivas Futuras

Mercado Laboral en Declive

Este campo está experimentando contracción con oportunidades de empleo decrecientes. Considere desarrollar habilidades en campos relacionados en crecimiento.

Escalera profesional

A menudo antes de este puesto

IT Help Desk Technician
Technical Support Representative
Customer Service Representative (Tech)

Especialistas en soporte técnico a usuarios de computadoras

A dónde puede llevar

Network Administrator
Systems Administrator
IT Manager

Impacto de la IA en el Trabajo

Las herramientas de IA automatizarán cada vez más las tareas de soporte rutinarias como el restablecimiento de contraseñas y la resolución básica de problemas mediante chatbots y asistentes virtuales. Esto orientará el rol hacia la gestión de problemas más complejos, novedosos e interpersonales que requieren empatía, pensamiento crítico y comprensión matizada, haciendo que el elemento humano sea aún más crucial.

Salario

$61,860

Salario anual mediano, BLS 2025

Educación Requerida

Licenciatura

Requisito educativo mínimo para este puesto