Agents de bord

Assurent la sécurité des passagers à bord des navires, bus ou trains, ainsi que dans les gares ou terminaux. Leurs tâches incluent l'explication des équipements de sécurité, le service de repas et boissons, et la réponse aux questions relatives au voyage. Ils veillent au confort et à la sûreté de tous.

L'impact de l'IA sur les Agents de bord sera probablement stable à mineur. Bien que l'IA puisse automatiser certaines tâches d'information ou de commande de repas, les fonctions essentielles centrées sur l'humain, telles que garantir la sécurité, offrir du confort et gérer les urgences, exigent une intervention humaine directe et de l'empathie. L'IA pourrait aider à la maintenance prédictive des équipements de sécurité ou à l'optimisation des plannings, mais les rôles de service interpersonnel et de prise de décision critique resteront dominés par l'humain.